Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site RISEMADE entre l'entreprise RISEMADE et toute personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après le « Client » ou le « Consommateur ».
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 1 — Identité du vendeur
Le site RISEMADE est exploité par :
Nom commercial : RISEMADE
Exploitante : HOURAY FALL, Entrepreneur individuel (EI)
Adresse professionnelle : 47 rue vivienne 75002 PARIS FRANCE
SIREN : 130354087
SIRET : 13035408700012
Immatriculation : Registre national des entreprises (RNE)
E-mail : contact@risemade.store
« TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts. »
Article 2 — Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes de produits proposées sur le site RISEMADE à destination des consommateurs.
Elles sont accessibles au Client avant la validation de sa commande.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Le Client est invité à les consulter avant toute commande.
Article 3 — Produits
RISEMADE commercialise notamment des outils destinés à l'organisation de l'espace de travail et à la gestion des priorités.
Les caractéristiques essentielles, photographies, descriptions et informations disponibles sont présentées sur chaque fiche produit.
RISEMADE s'efforce de présenter ses produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, des différences mineures de rendu, notamment liées à l'écran utilisé par le Client, peuvent exister.
Les photographies et éléments visuels sont présentés à titre illustratif et ne sauraient avoir pour effet de supprimer les droits légaux du consommateur concernant la conformité du produit effectivement reçu.
Article 4 — Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€)
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
RISEMADE se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure du prix n'affecte toutefois pas une commande déjà validée.
Les éventuelles réductions ou promotions sont appliquées selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son panier et les informations renseignées et corriger d'éventuelles erreurs.
Le Client prend connaissance du prix total ainsi que des éventuels frais supplémentaires avant de confirmer définitivement son achat.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Après validation, une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique.
RISEMADE se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de fraude ou de litige antérieur relatif au paiement.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l'un des moyens de paiement proposés sur le site.
Moyens de paiement acceptés : CARTE BANCAIRE / PAYPAL / SHOP PAY / APPLE PAY / AUTRES
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
RISEMADE ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.
La commande n'est considérée comme définitivement confirmée qu'après validation du paiement.
Article 7 — Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité constatée après la commande, RISEMADE en informe le Client dans les meilleurs délais et procède, selon la situation et les dispositions applicables, au remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
Article 8 — Livraison
Les produits sont livrés dans les zones géographiques indiquées sur le site au moment de la commande.
Zones actuellement desservies : FRANCE MÉTROPOLITAINE / UE
Délai indicatif de livraison : 6 à 14 jours
Les frais de livraison éventuels sont communiqués au Client avant la validation de sa commande.
Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas de problème de livraison, le Client peut contacter RISEMADE à :
Les professionnels de l'e-commerce doivent indiquer au consommateur une date ou un délai de livraison et respecter les règles légales applicables en matière de livraison.
Article 9 — Colis retourné à l'expéditeur
Lorsqu'un colis est retourné à RISEMADE en raison notamment d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un colis non réclamé ou d'un problème empêchant sa remise, le Client est invité à contacter :
RISEMADE informera alors le Client des solutions disponibles selon la situation et les circonstances du retour.
Cette disposition ne prive pas le Client des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
Article 10 — Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour une vente de biens, ce délai court à compter de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur, sous réserve des règles particulières applicables notamment aux commandes comprenant plusieurs biens livrés séparément.
Pour exercer son droit, le Client doit notifier à RISEMADE sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
Contact : contact@risemade.store
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.
Adresse de retour : 521 rue des chantiers 76600 LE HAVRE
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du Client
Article 11 — Remboursement en cas de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, RISEMADE rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle RISEMADE est informée de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, RISEMADE peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Sauf accord contraire, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le Client peut être tenu responsable d'une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, dans les conditions prévues par la loi.
Article 12 — Politique commerciale de retour de 30 jours
Indépendamment du droit légal de rétractation de 14 jours, RISEMADE propose une politique commerciale de retour étendue jusqu'à 30 jours après réception de la commande.
Cette politique commerciale vient compléter les droits légaux du consommateur et ne les remplace ni ne les limite.
Pour demander un retour dans ce cadre, le Client doit contacter :
Le produit devra être retourné conformément aux conditions suivantes :
Le produit doit être retourné avec les accessoires éventuellement fournis lors de la commande. Dans la mesure du possible, le Client est invité à utiliser l’emballage d’origine afin de protéger correctement le produit pendant le transport.
Une preuve d’achat ou le numéro de commande pourra être demandé afin d’identifier la commande concernée.
Après vérification du retour et sous réserve du respect des conditions de cette politique commerciale, RISEMADE procédera au remboursement selon les modalités communiquées au Client.
Article 13 — Produit endommagé, incorrect ou incomplet
Le Client est invité à vérifier son produit à sa réception.
En cas de produit endommagé, incorrect, incomplet ou présentant un défaut, il peut contacter RISEMADE à :
Afin de faciliter le traitement de sa demande, le Client peut joindre son numéro de commande ainsi que tout élément permettant d'identifier le problème, par exemple des photographies du produit et de son emballage.
Cette procédure de contact ne limite pas l'exercice des garanties légales du Client.
Article 14 — Garanties légales
Les produits vendus par RISEMADE bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité, prévue par le Code de la consommation ;
la garantie relative aux vices cachés, prévue par le Code civil.
La garantie légale de conformité protège notamment le consommateur lorsqu'un bien ne correspond pas au contrat. Les informations relatives à l'existence et aux conditions d'exercice des garanties légales doivent être communiquées au consommateur.
La garantie légale de conformité applicable aux biens couvre en principe les défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, selon les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour exercer ses droits, le Client peut contacter :
Ces garanties légales sont indépendantes de la politique commerciale de retour de 30 jours proposée par RISEMADE.
Article 15 — Responsabilité
RISEMADE est responsable de l'exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
RISEMADE ne pourra toutefois être tenue responsable lorsqu'une inexécution résulte d'un événement imputable au Client, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur.
Article 16 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité de RISEMADE.
Le Client est invité à consulter cette politique pour connaître notamment les finalités des traitements, les destinataires des données, leur durée de conservation ainsi que les modalités d'exercice de ses droits.
Article 17 — Propriété intellectuelle
Les éléments protégés présents sur le site RISEMADE restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée des contenus protégés est interdite, sauf dans les cas autorisés par la législation applicable.
Article 18 — Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter RISEMADE :
E-mail : contact@risemade.store
RISEMADE s'efforcera de rechercher une solution amiable avec le Client.
Article 19 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à RISEMADE afin de tenter de résoudre le différend directement.
Si cette démarche n'aboutit pas, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par RISEMADE. Cette réclamation écrite préalable est bien une condition de recevabilité de la demande de médiation.
Médiateur désigné :
Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez – France
La demande peut être effectuée en ligne :
Société de la Médiation Professionnelle
ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.
La médiation est gratuite pour le consommateur.
Article 20 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices dont il pourrait bénéficier en vertu de la réglementation applicable.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Article 21 — Modification des CGV
RISEMADE peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment où il passe cette commande.
ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de :
RISEMADE
E-mail : contact@risemade.store
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit(s) : ..............................................................
Numéro de commande : ...................................................
Commandé le : ............................................................
Reçu le : ...................................................................
Nom du consommateur : ..................................................
Adresse du consommateur : .............................................
......................................................................................
Date : ..........................................................................