Politique de retour et de remboursement

Chez RISEMADE, nous souhaitons que vous puissiez commander en toute sérénité. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions précisées ci-dessous.

Cette politique commerciale s’ajoute aux droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable, notamment au droit légal de rétractation.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à contact@risemade.store en indiquant :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés ;
• Le motif du retour, facultatif

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre produit.

Adresse de retour : 521 rue des chantiers 76600 Le Havre FRANCE

Les produits retournés sans demande préalable pourront  ÊTRE TRAITÉS DIFFÉREMMENT 

Conditions de retour

Pour bénéficier de notre politique commerciale de retour de 30 jours, le produit doit être complet et accompagné de ses accessoires.

Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous soyez certain de vouloir conserver votre commande.

Toute dépréciation résultant d’une utilisation ou de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra être prise en compte dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit légal de rétractation

Indépendamment de notre politique commerciale de 30 jours, si vous êtes un consommateur situé en France ou bénéficiez d’un droit équivalent en vertu de la réglementation applicable, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation dans le cadre d’un achat à distance, sans avoir à justifier votre décision.

Vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter en envoyant un email à l'dresse de contact : contact@risemade.store, conformément à la réglementation applicable. 

Après nous avoir communiqué votre décision dans le délai légal, le produit doit être retourné sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification, sauf disposition différente applicable à votre situation.

Frais de retour

Les frais directs liés au retour du produit sont À LA CHARGE DU CLIENT 

Les éventuels frais liés à un produit défectueux, endommagé ou incorrectement expédié sont traités conformément aux garanties légales applicables et à la section ci-dessous.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@risemade.store.

Merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos permettant de constater le problème, lorsque cela est pertinent.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution applicable : REMPLACEMENT / REMBOURSEMENT, sans préjudice de vos droits au titre des garanties légales.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son traitement.

Lorsque le remboursement est accepté dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, celui-ci sera effectué sur LE MOYEN DE PAIEMENT INITIAL  dans un délai de 10 JOURS OUVRÉS, sous réserve des délais de traitement de votre établissement bancaire ou prestataire de paiement.

Échanges

Nous ne proposons actuellement PAS D’ÉCHANGE DIRECT.

Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez retourner l’article concerné conformément aux conditions de la présente politique puis effectuer une nouvelle commande.

Commandes annulées ou modifiées

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible à contact@risemade.store.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une commande pourra être modifiée ou annulée une fois sa préparation commencée.

Exceptions et produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours : 

Aucune exception commerciale particulière ne s’applique actuellement.

Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur lorsqu’ils sont applicables.

Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un colis non réclamé ou de refus du colis, contactez-nous à contact@risemade.store.

Les éventuels frais de réexpédition seront À LA CHARGE DU CLIENT, sous réserve des circonstances et des droits légaux applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

RISEMADE
E-mail : contact@risemade.store
Adresse : 47 rue vivienne 75002 PARIS FRANCE
Adresse de retour : 521 rue des chantiers 76600 LE HAVRE FRANCE

Dernière mise à jour : 22/09/2026